Чому товар є, але він недоступний
Ситуація, коли товар відображається в системі, але його неможливо продати або використати, є однією з найпоширеніших у складському обліку.
Важливо розуміти: у більшості випадків це не помилка, а наслідок правил обліку.
Нижче — основні причини, які варто перевірити.
1. Товар зарезервований
Найчастіша причина.
Товар може бути:
- зарезервований під замовлення покупця
- зарезервований іншим документом
- використаний у виробництві, але ще не списаний
У такому випадку:
- фактичний залишок є
- вільного залишку немає
👉 Перевірте наявність активних замовлень або резервів.
2. Товар знаходиться на іншому складі
Skynum веде облік по кожному складу окремо.
Можлива ситуація:
- загальний залишок товару є
- але на поточному складі — 0
👉 Переконайтеся, що:
- вибрано правильний склад
- товар дійсно фізично знаходиться саме там
3. Обмеження доступу до складу
Якщо у користувача:
- немає доступу до складу
- або немає прав на операції з ним
система може:
- показувати залишок
- але блокувати використання товару
👉 Перевірте права користувача та доступ до складів.
4. Партії або серійні номери
Якщо для товару увімкнено:
- облік по партіях
- або облік по серійних номерах
то товар не може бути використаний без вибору конкретної партії або серії.
Навіть якщо:
- загальний залишок > 0
- але всі партії вже використані або зарезервовані
👉 Перевірте стан партій / серійних номерів.
5. Документи проведені заднім числом
Проведення документів із минулою датою може:
- змінити залишки “в минулому”
- створити ситуацію, коли поточний залишок виглядає некоректно
👉 Перевірте:
- останні проведені документи
- їх дати
- порядок проведення
6. Товар використовується у виробництві
Якщо товар:
- входить у шаблон виробництва
- і виробничий документ створений, але не завершений
він може бути:
- зарезервований
- або недоступний для продажу
👉 Перевірте активні виробничі операції.
Як правильно діагностувати проблему
Рекомендований порядок перевірки:
- Подивитися вільний залишок
- Перевірити резерви
- Переконатися у правильному складі
- Перевірити партії / серії
- Переглянути останні документи
У більшості випадків причина знаходиться на одному з цих кроків.
Важливо памʼятати
Недоступний товар — це не помилка системи,
а наслідок точного складського обліку.
Skynum не “ховає” товар, а показує реальний стан з урахуванням резервів, прав і бізнес-процесів.
Якщо після перевірки причина неочевидна — зверніться до детальної історії руху товару або до асистента в системі.